Q: 你們的產品適合什麼膚質？

我們的產品適合敏感、乾燥和特異性肌膚。

Question 1

YHKCare產品是如何開發的?

Accepted Answer

階段1：願景與概念化
目標定義： 我們從定義產品的目標開始，專注於滿足敏感性和特異性皮膚的特定需求。
研究與發展： 我們的團隊進行廣泛的研究，以識別最有效的傳統中醫草藥和尖端生物技術成分，這些成分符合我們的安全和功效標準。

階段2：原料選擇與配方研發
原料精選： 我們精心挑選原料，基於嚴謹的研究確保它們對敏感肌膚狀況既安全又有效。
配方開發： 我們熟練的配方師隨後將這些原料混合，創造出初步配方，並經過多次迭代直至達到最佳平衡。

階段3：嚴格測試與驗證
配方精煉： 每個配方都要經過一系列測試，包括穩定性、功效和安全性評估，以確保它符合我們高標準的要求。
皮膚科評估： 進行全面的皮膚測試，確認產品對敏感肌膚的溫和性和相容性。

階段4：原料採購與品質保證
永續採購： 我們優先考慮永續和道德地採購原料，確保其來源符合我們的品質和環境標準。
供應商評估： 對潛在供應商進行全面審查，根據他們提供高品質材料一致性的能力進行評估。

階段5：與卓越製造合作
工廠選擇： 我們與一家聲譽卓著的製造商合作，該製造商在品質控制方面表現出色，具備必要的經驗，並遵守嚴格的合規和監管框架。
生產監督： 我們團隊監督生產過程，確保配方的完整性和遵守我們高標準的品質要求。

階段6：獨立品質控制
第三方測試： 生產後，我們的產品接受獨立實驗室測試，以驗證其品質、安全性和功效。
最終批准： 只有通過這些嚴格測試的產品才能獲得我們市場發布的批准。

階段7：市場引入與持續承諾
發布與分銷： 獲得批准後，我們的產品被引入市場，並由我們對卓越和客戶滿意度的承諾支持。
持續改進： 我們致力於持續的研究和發展，根據客戶回饋和科學進展不斷改進我們的產品。

這種系統化的方法強調了我們致力於提供卓越護膚解決方案的奉獻精神，這些解決方案安全、有效，專為滿足敏感性和特應性皮膚的獨特需求而設計。透過遵循這些嚴格的標準，YHKCare確保每一款產品都體現了我們對您的福祉和滿意度的承諾。

Question 2

你們的產品適合什麼膚質？

Accepted Answer

我們的產品適合敏感、乾燥和特異性肌膚。

Question 3

YHKCare產品都經過皮膚科測試嗎？

Accepted Answer

我們的絕大多數產品已通過德國Dermatest針對敏感肌膚的專業皮膚科測試。我們誠摯邀請您留意產品上的Dermatest認證標識，這是品質與安全的雙重保障。

Question 4

G6PD可以用嗎？

Accepted Answer

本產品不含蠶豆，豆製品，臭丸和樟腦，所以G6PD人士理論上是可以使用的。惟用者若本身對某一類植物、物質或物品有過敏反應，建議於使用前先咨詢家庭醫生。如果使用後有不適，請立即停止使用和求醫。

Question 5

MSDS 等於產品安全報告嗎？

Accepted Answer

不，MSDS（材料安全資料表）與皮膚科測試並不相同，儘管兩者都在化妝品產品的安全性評估中扮演著重要角色。

MSDS（現今稱為SDS - 安全資料表，在GHS即全球化學品統一分類與標籤制度下）：

SDS是一份詳細提供了化學物質或混合物的危害、組成、安全處理、儲存方法及緊急控制措施的文件。

它主要用於指導接觸化學物質的工作人員了解相關風險，並知道如何安全操作。

對於依據特定標準被分類為危險的物質，SDS是必須提供的。

皮膚科測試：

而皮膚科測試，則是指對產品在人體皮膚上的安全性及相容性進行評估。

這類測試可能包括貼膚測試、刺激性測試、過敏測試及光毒性測試等。

皮膚科測試的目的在於確保產品在塗抹在皮膚上時不會引發不良反應或刺激。

此類測試通常由皮膚科醫生或合格的實驗室執行，可能涉及人體志願者或體外實驗方法。

簡而言之，雖然SDS提供了關於產品化學成分的安全信息，但皮膚科測試則評估了產品在人體皮膚上的安全性和適用性。兩者都是確保化妝品產品整體安全性和法規遵循的關鍵環節。

Question 6

在哪裡購買到我們的產品？

Accepted Answer

此刻，YHKCare的精選產品系列正於線上獨家呈現 —— 您可登陸我們的官方網站、HKTVmall、Strawberrynet、京東全球購及YOHO平台盡情選購。無論晝夜，無論晴雨，我們的線上大門始終為您敞開，期待您的隨時光臨，一同探索肌膚護理的新境界。

Question 7

YHKCare 產品在哪裡生產？

Accepted Answer

YHKCare 由 YHK Design Limited 與化妝品專家合作開發。所有研發工作均在香港、台灣和中國大陸進行。最終產品在中國大陸和/或台灣生產，並在發送至香港之前，須經第三方實驗室檢測合格。

Question 8

為什麼 YHKCare 產品在不同的地方生產？

Accepted Answer

YHKCare的護膚產品源自全球精選原料，經過精心研發與測試，無論在台灣或中國生產，品質始終如一。兩地工廠均符合GMP與ISO國際標準，確保每一步生產達到最高水準。我們靈活利用兩地優勢，優化成本，只為您帶來性價比最優的選擇。 YHKCare，品質與您同在，讓每一次護膚都成為享受。

Question 9

如果我們對產品不滿意，可以退貨或退款嗎?

Accepted Answer

當然，在我們公司，顧客滿意始終是我們首要關注的重點。如果您因任何原因對我們的一款產品感到不滿意，我們誠摯地邀請您聯絡我們的專業客戶服務團隊。我們的政策旨在確保您無憂無慮，提供清晰簡單的退貨和退款流程。我們承諾迅速且專業地解決您的顧慮，力求以維護您最大利益的方式處理問題。我們不僅把讓您對產品感到滿意作為目標，更視之為我們的責任，隨時準備協助您達成令人滿意的解決方案。

Question 10

What are the payment methods?

Accepted Answer

We accept most online payment methods, such as VISA, Mastercard, American Express, UnionPay, Alipay, and WeChat Pay.

Question 11

Is there free shipping?

Accepted Answer

Yes, we offer free shipping for all orders over HK$150 within Hong Kong.

Question 12

Are your products dermatologically tested?

Accepted Answer

Yes, the majority of our products have been dermatologically tested. Look for the Dermatest® certification on the product details page for more information

常見問題

Frequently asked questions